我们的专长

拓展线上销售业务的九点要素

在目前疫情所导致的禁足令期间,法国葡萄种植和葡萄酒酿造行业遭受了前所未有的经济危机,自三月中旬以来葡萄酒销售大幅下滑。

基于目前情况,法国葡萄酒跨行业联合会(CNIV)估计,以各种销售渠道综合考虑,葡萄酒销售会下降40%50%”。该销售暴跌的趋势波及整个葡萄酒行业(静止型和气泡型),而且会更严重地影响那些不依靠大卖场而主要依托餐饮业或出口为销售渠道的生产商,

因此,整个法国葡萄酒行业寻找新的销售方式、重整配送模式将在所难免、且刻不容缓:例如发展送货上门服务,寻找合作方参与葡萄酒展销会,等等。

在此大趋势下,发展线上销售同样是应对实体销售渠道(餐馆、零售店、等等)受阻的明智选择。

首先,以销售角度出发,确保拓展线上销售模式与在法国市场和海外市场已建立的、尤其是有独家销售合同的销售渠道不发生竞争是需要着重思考的问题。其次,如果不存在这类相互竞争的情况,线上销售酒精类饮品须同样按照法国相关法律法规申请饮品经销许可证方可开展业务。

我们将在下文中为您介绍各项须完成步骤,以便于您在最佳条件下迈出这次商业探索的第一步!

选择、保护和保留您的域名

作为公司的无形资产(据法国最高行政法院2016127n° 369814令),域名的选择须考虑且符合公司无形资产制度。

因此,在此步骤中,不可忽视且尤其需要警惕以下几个方面:

确保您希望使用的域名有效,且不侵犯之前已经存在的商标、公司名称、商业名称和域名。另外,还需要完善品牌保护相关措施使其能够覆盖线上销售的特殊需要。特别需要强调的是,注册您的品牌将会对您的域名提供更广泛的保护。

尽快注册您选择的域名,它须是命名空间中唯一的,且符合《先到先得》的原则。

确定域名管理和保留的政策,以便于用最佳方式在行政、技术和司法层面管理您的域名(保留、转址和安全,等等)。

最后,如果您选择外包服务( IT开发人员,网页设计代理等)来搭建网站,我们建议你直接与主机服务商签订合同以掌握对服务器控制权、获得读取和更改网络信息的权力,以避免在与外包服务商合同终止后可能出现的管理权限受阻的风险。

搭建一个适合网站,尤其需要方便客户用手机登陆

事实上,据法国线上交易和远程交易协会统计(FEVAD),在2019年第四季度,法国4成的线上购买者采用智能手机完成交易。因此,设计和搭建网站时,方便客户们采用各类分辨率屏幕(智能手机、平板电脑、等等)登录网站是不可忽略考虑要素。

在采用外包服务和委托第三方完成原创内容时,保护您的权益。

采用外包服务开发一款软件将可能导致产生一项著作权,因此,若出现此情况时,须在采用此软件开展商业运作之前,完成从软件开发方获得的著作权转让。同样,如您委托第三方编辑各类内容,亦须完成此类产权转让。

另外,若您需要在网上内使用或转载他人的图像制品,亦需要获得著作权所有方的事先许可。例如,即便您注明其作者及出处,也不可以随意使用一张在网络上找到的图片。

制定您的销售总条款(CGV

在企业对消费者的交易关系中,销售总条款是必不可少的,且须包含多项严格的法律声明,而且在涉及到线上酒精类销售中这些条款将尤其严苛以保护未成年人。

因此,制定销售总条款是一个至关重要、需要您投入特别关注的步骤,这些条款将成为您合约关系的基础。我们建议您根据公司需要专门起草一份该条款,该起草工作也是一个很好机会让你厘清订单下达的整个步骤(待售产品的特点、限制性规定、支付的安全保护、送货期限、等等)。如有必要,您亦需对个人客户和企业客户制定不同的销售总条款。

考虑到这些总条款将受到国家经济金融部的防欺诈部门的严格审核,我们乐意为您提供在此重要环节的全面协助。

若出现剽窃行为,网商将会受到相关销售总条款的所有者以不正当竞争或经济寄生为名的起诉。

制定个人信息保护政策

个人信息对于电商而言是一份巨大宝贵财富,也是推动销售策略的巨大助力,例如网上可以通过电子邮件的形式向客户宣传其网站促销福利或上市新品,那么对于这些信息的管理则须严格遵守法国信息保护委员会(CNIL)制定的关于保护和处理个人信息的相关法律法规。

我们公司拥有专门部门,随时乐意为您提供各项支持,协助您建立一套与客户信息库和信息收集相关的合理操作规范。

遵守EVIN法令构建网站内容

作为酒精类饮品广告的载体,您网站的内容须符合EVIN法令的各项规定。在该问题上,您需要尤为谨慎,特别在以下几点:

按照Evin法令的条文,逐一审核网站宣传的所有内容(所使用文字、图像、等等)。

标示必要的健康声明,在您所有的网页上必须以清晰、明显地标明《过度饮酒有害身体健康,请适度消费》的倡议。

根据访客所在国家的法律规定,对登录您的网站作出必要限制:在法国,虽然法律并未强制要求网商对于网络访问权限进行筛选,但是鉴于向未成年人出售酒精类饮品属于严令禁止的行为,我们在此强烈建议您进行访客过滤。例如对美国等国家而言,此类过滤是必须的。为了便于将各国不同的法律政策纳入统一考量,可以采用如下综合的表述方式:《您的年龄符合您所在国合法饮酒的法律规定吗?是/否》。另外,我们建议将此条款加入您的销售总条款内(请参考上文第四点)。

在您组织竞猜抽奖或促销活动时,请务必谨慎,需要根据所选定的形式,对每次活动逐一制定有效声明。

最后,就酒精类饮品而言,建议杜绝任何形式的侵入式或插页式广告

基于搜索引擎优化您的网站

这是一个提高您网站点击率的不可或缺的步骤。

就此而言,基于搜索引擎的优化(SEO)是获取潜在客户的一个持久方法。优化的方法众多(谷歌搜索引擎所列出的不少于200!),但最主要的还是恰当地选择关键词和编撰切题的文字内容。为了让您在竞争中脱颖而出,且能够长久的吸引流量,在关键词的选择上须要尤为精准!

另外,在采用付费优化时,如果文字描述清晰足以排除任何可能会对商业产品的源头造成误导混淆的情况,那么,保留一个与竞争对手相关的关键词并不构成侵权。

社交平台的沟通互动

根据您的目标群体(社会学或人口学意义上的),社交媒体可以成为您网站的战略中继站,让您获取更高的关注度。因此,注册社交账户,通过它们将流量引导至您的商业网站是极为明智的一步。

建议您根据社交媒体及其用户对您网站内容进行相应调整。如果说脸书能让您接触到广泛的公众,那么使用微信交流则是在中国市场不可或缺的途径!快拍、抖音、Snapchat能让您提高与年轻群体的社交活跃度……须注意的是,在进入这些社交媒体时,须根据具体情况调整您的广告策略(参考上文第6点)!

监控您的品牌,对抗域名抢注

就常规而言,线上销售网站域名是公司旗舰品牌的一部分。

而且在选定了主要扩展名(通常为.fr / .com)后,您还需要考虑是否要注册备用扩展名。

因此,您还需要监控那些与您的品牌和你所从事行业相关的新注册域名,以便在出现新注册的有可能侵犯您权益和/或影响您公司形象的域名时能够及时作出反制,这点至关重要。

提高警觉的好处在于一旦出现域名抢注者有意侵占您的品牌权益(网络钓鱼、出售假冒、等等),能够马上采取规避措施,以最快速度注销那些有争议的域名。

根据权益受损的形式,你可以采取不同的监控方法和应对措施。

我们可以为您提供全方位的顾问服务,根据您的需求为您建立最为合理的监控和应对机制。

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在我们看来,您需要谨记的是:仓促而为往往事倍功半!搭建一个葡萄酒贸易网站需要在正确的时间提出正确的问题,方可避免深陷泥潭……

Marion ALARY Marine MENY – INLEX事务所LEXWINE部知识产权法专家